Il classico: “Prevenire è meglio che curare”.
Questo pacchetto è pensato per aziende che hanno una infrastruttura informatica avanzata: server, sistemi di virtualizzazione, backup, ecc… Lo scopo è quello di prevenire, attraverso controlli pianificati, eventuali problematiche che potrebbero manifestarsi (e per esperienza, si manifestano) fermando l’azienda.
Come funziona:
Mensilmente (in alcuni casi più di frequente) viene eseguito un controllo approfondito sui server presenti nell’infrastruttura. Vengono effettuati aggiornamenti di sistema, verifiche dei registri degli errori, riavvi tecnici, verifiche sui backup e altri interventi non di minore importanza.
Qualora venga riscontrata una problematica non risolvibile in remoto, sarà attivata l’assistenza tecnica “OnSite” o “OnCenter” a seconda della natura del problema.
A chi è rivolto:
Alle aziende che non vogliono sentirsi colti alla sorpresa da problemi e disastri informatici.
Le nostre modalità di assistenza:
- Presso il cliente (OnSite)
Un nostro tecnico verrà inviato presso la sede del cliente per eseguire l’intervento di assistenza informatica, l’intero intervento viene svolto presso il cliente. - In Laboratorio (OnCenter)
Se la riparazione non può essere effettuata presso il cliente potrebbe essere necessario il ritiro dell’ apparecchiatura informatica presso il nostro laboratorio. Una volta riparata l’apparecchiatura sarà riconsegnata presso la sede del cliente. Nel caso di guasto a dispositivi necessari allo svolgimento delle attività dell’azienda è possibile richiederne il noleggio di un dispositivo sostitutivo fino al completamento della riparazione. - Remota
L’assistenza tecnica viene erogata direttamente dal nostro laboratorio mediante software di assistenza remota. È la forma di assistenza più conveniente ma chiaramente non sempre applicabile.
Qualora il guasto non sia risolvibile in remoto sarà attivata l’assistenza “OnSite” o “OnCenter” a seconda della natura del problema.
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Affidati al nostro staff qualificato per risolvere tutte le tue esigenze in ambito informatico!